可用性和SEO之间的联系出奇的紧密。
首先, 我们需要明白的是搜索引擎业务的扩张在相当程度上是取决于索引中索引结果的相关性高低(即解答用户询问的准确性), 这就是意义重大的可用性问题。因此,理清网站的可用性问题对网站运营者来说是有着相当战略意义的。
搜索引擎可以通过多种渠道来收集网站的基本可用性方面的数据。例如,是否有用户从诸如del.icio.us等大网站上收藏了您的网站。您网站的弹回率(只查看了您一个网页,或是梢做停留就离开的访问者占访问者总量的比例)是否相当高?以上只是搜索引擎考量一个网站可用性时参照的两个基本标准。
其次,网站的可用性的提高是俘获高价值链接一个关键因素。尽量赢得一个来自知名大学或者是政府网站的的返回链接。 当用户来得您的网站上并进入您预先设定的页面上时,他们会看到什么? 他们能很快明白过来还是被它误导呢?
就结构层面来讲,网站的可用性和SEO都同时受益于简明的层次结构和浅显易懂导航结构。这就是逻辑思维的层次与您向访问者展示内容的自然习惯的完美结合,由此也生成一种令受众容易的接受的层次路径(一切从客户角度出发,将网站层次依照客户群的逻辑思维习惯来设置)。也就是说采用全球统一使用的导航结构和面包屑导航条。
当然还有很多专门涉及网站可用性的资源。 例如,Jakob Nielsen的 usetit.com 和 Kim Krause Berg的Cre8PC, 他们的深入探究了网站可用性方方面面的细节实在非我这里简单的几句话所能及。
我这里想要强调的关键点:可用性排第一,SEO排第二; 别误解我的意思,我并不是在诋毁SEO,其实它出奇的重要, 只是这里我没有谈及(好吧, 那是我营生的主要途径,就不多透露什么了)。但是无论是在你审视一个新网站的设计,或者再度评估一个已经建成的网站时,您最好从开始解答如下的一些基本问题开始:
1.建站的目的是什么?此问题可以用很不错的答案,就好比是拓展销路,销售产品, 降低支持成本,又或者是出售广告。弄清楚以上问题的答案之后一切才刚刚开始, 而这一切目的又可以通过转化率来实现。
2.您希望什么样的客户会被吸引您的网站上?哪一类来到您网站上的访问者不论在近期或长远来看更可能转化为您的客户? 大多数网站都具有相当多不同类型的访问者, 他们可以细分为如下群体:重复登陆访问者, 首次登陆访问者,不同地域访问者,购物者或研究者等等。
3.针对不同的客户群, 我们需要明确他们来到您网站想要找到的信息,产品和服务种类。什么是客户真正需要的?客户有什么样的期望?您有将怎么样协助他们达成自己的期望?
4.现在您弄明白了不同客户群需要什么, 然而您的网站会给客户带来什么样的用户体验呢?他们知道在您网站的什么地方可以找到他们需要的东西吗?他们会在离成功转化仅一步之遥的时候因为不知道从哪儿找到他们需要的东西而无奈的选择离开吗?
这里是一些每一个网站拥有者都需要仔细思量的基本问题。某些先进的一企业都会做网站可用性设计与分析,其中包括其有网站用户参与的真人实况可用性测试。另外的一些公司甚至起用更复杂的测试,他们会组合使用视觉追踪设置,深入客户浏览他们网站过程中的每一个细节。
也许您的境况不容许您追求网站可用性到达如此深度(尽管可能的话您确实需要这样做),您需要多作这方面的考虑。因为赢得海量来自搜索引擎的访问者的同时获得非常低的转化率,这实在于您没有多大意义。 此外,如果低转化率长期存在,那么搜索引擎对您网站的信任度就会降低,自然给您网站的流量也会随之降低。

